Politica di Reso e Cambio

Valnitorin (di seguito “noi”) offre servizi di reso e cambio per gli ordini effettuati online. Le seguenti condizioni definiscono i criteri e le modalità di applicazione.

1. Periodo di reso

- È possibile richiedere reso o cambio entro 30 giorni dalla ricezione del pacco

- Le richieste oltre il termine non saranno accettate

- Il riferimento valido è il sistema dell’ordine

2. Condizioni applicabili

Le richieste sono accettate nei seguenti casi:

- Danni estetici al prodotto

- Problemi di qualità

- Odori anomali o differenze evidenti di colore

- Prodotto non conforme all’ordine

- Reso senza motivo specifico

3. Condizioni di restituzione

- Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali

- Devono essere inclusi tutti gli accessori e l’imballaggio originale

- Deve essere utilizzata l’etichetta di reso inclusa nel pacco

- Non devono mancare componenti essenziali

4. Procedura di reso

- Invio della richiesta con numero d’ordine, prova di pagamento e dettagli

- Verifica della richiesta

- Comunicazione dell’indirizzo di restituzione

- Spedizione del prodotto da parte del cliente

- Controllo alla ricezione

- Elaborazione del risultato

5. Procedura di cambio

- Invio della richiesta di cambio

- Conferma e autorizzazione

- Restituzione del prodotto

- Verifica del prodotto ricevuto

- Spedizione del nuovo prodotto

6. Rimborso

- Metodo di rimborso: conto di pagamento originale

- Metodi supportati: American Express, JCB, Mastercard, VISA

- Tempo di elaborazione: 2–3 giorni lavorativi

- I tempi di accredito dipendono dall’istituto di pagamento

7. Regole sui costi

- Se il problema è legato al prodotto o alla non conformità, i costi sono a carico nostro

- Per resi senza motivo specifico, i costi di spedizione sono a carico del cliente

8. Controllo del prodotto

- I prodotti vengono controllati al momento della ricezione

- Se conformi, si procede a rimborso o cambio

- Se non conformi, la richiesta può essere rifiutata

9. Contatti

Sede: 14317 S Shore Ct, Laurel, MD 20707, United Statess
Numero di telefono: +1 (347) 496-3727
E-mail di contatto: hello@valnitorin.com
Assistenza disponibile: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)